Politique d’expédition

Zones desservies

Jacy Equestrian livre en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, selon les modes de transport proposés lors du paiement. Une adresse complète et exacte doit être fournie par le client.

Précommandes 2026

Les calendriers de l'Avent 2026 sont proposés en précommande. L'expédition suivie est prévue autour du 15 novembre 2026 afin de permettre une livraison avant le 1er décembre 2026. La date ou le délai applicable à chaque produit est rappelé sur sa fiche et avant la validation de la commande.

En cas de retard, Jacy Equestrian informe le client dans les meilleurs délais. Le client bénéficie des droits prévus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment de la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n'intervient pas, de résoudre le contrat dans les conditions légales.

Modes et frais de livraison

Les modes disponibles, notamment Mondial Relay et Colissimo, ainsi que leurs tarifs, sont affichés avant la validation définitive de la commande. Les frais dépendent de la destination, du contenu de la commande et du mode choisi.

Pour une livraison en Suisse, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur. Leur montant éventuel est indépendant de Jacy Equestrian et reste à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.

Réception et transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du colis. Le client est invité à signaler rapidement toute anomalie de livraison au service client, sans que cette invitation limite ses garanties légales.